DIAGNOSTICO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO QUE LABORA EN LA BIBLIOTECA CENTRAL DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO MONAGAS. AÑO 2012-2013

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito realizar un estudio acerca del diagnostico del estrés laboral al personal administrativo de la Biblioteca Central de la Universidad de Oriente, núcleo de Monagas. Para dicho investigación se identificaron algunas causas presentes generadoras de estrés en los empleados como son: las condiciones del ambiente físico (ruido, temperatura, iluminación, espacio físico etc.), la sobrecarga de trabajo, entre otros; así mismo se determinó el nivel de estrés que presentaban según factores de tipo ambiental, organizacional e individual. La metodología utilizada correspondió a la investigación de campo con un nivel descriptivo, no se considero la utilización de muestra debido a que la población es finita y fácil de manejar por lo que se tomo el total de la población, utilizando herramientas como: revisión documental, observación no participante y el cuestionario el cual consto de 7 preguntas y fue aplicado a una población de 28 trabajadores. Los datos obtenidos fueron procesados de manera manual y se presentaron en cuadros de cifras absolutas y porcentuales para el análisis posterior, con los resultados recabados por las investigadoras se concluyó que el personal posee un desconocimiento sobre el concepto de estrés, así como también se notó que el ambiente inadecuado de trabajo influye negativamente en el personal trayéndole como consecuencia el desarrollo del estrés. En tal sentido, fue necesario elaborar una serie de alternativas que de alguna manera servirán al Departamento y que poniéndole en marcha podrán controlar el estrés existente en su personal.