Modelo de Formación del Talento Humano Basado en la Inteligencia Gerencial, para la Gerencia de Salud de PDVSA. División Furrial. Maturín, Edo-Monagas. Período 2013

Abstract

La formación del talento humano es una herramienta útil para las organizaciones que deseen elevar los estándares en competencias y destrezas de su personal, favoreciendo a la productividad, a los clientes y trabajadores de la organización. El modelo de formación de talento humano basado en la inteligencia gerencial, permite crear profesionales calificados a través del desarrollo de las habilidades y destrezas requeridas para un cargo determinado. Por esta razón, la presente investigación tuvo como finalidad detectar la situación actual del personal que labora en el departamento de reembolso de la gerencia de salud de PDVSA división Furrial, Maturín año 2013, y diagnosticar las necesidades de formación que presenta el personal. Siendo éste un estudio de campo con un nivel descriptivo, que surge por la necesidad de suministrar a la empresa mencionada una herramienta fundamental, básica e informativa que permita la creación de programas de formación basado en las destrezas, competencias, habilidades, capacidades que requieren los cargos que conforman el departamento de reembolso, a través del desarrollo de la inteligencia gerencial por parte del nivel supervisor de la organización. Para la recolección de datos se utilizó la observación directa, la revisión documental, la entrevista no estructurada. Como instrumento se diseñó un cuestionario, compuesto por diez (10) Ítems, lo cual se aplicó a una población compuesta por 16 trabajadores. Realizándose posteriormente un análisis a los datos obtenidos. De igual forma, se determinaron las áreas de conocimientos indispensables para cada uno de los puestos que conforman la organización, permitiendo así analizar de manera precisa las funciones requeridas para cada cargo