DESARROLLO DE UN SISTEMA DE PRONÓSTICO DE DEMANDA PARA LA PLANIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO EDUCATIVO, EN LA ESPECIALIDAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PARA LA ESCUELA DE CIENCIAS DE LA TIERRA DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE, NÚCLEO BOLÍVAR

Abstract

Las tendencias actuales implican el enfoque de prestaciones, en cuanto a la planificación del servicio educativo a los estudiantes, en la especialidad de Ingeniería Industrial en la Escuela de Ciencias de la Tierra de la Universidad de Oriente, Núcleo Bolívar, por lo que se ha decidido implementar unas técnicas de la ingeniería y de estadística conocidas como pronósticos de demandas, con la finalidad de desarrollar los procesos de la planificación del servicio educativo con un mayor enfoque en la cantidad de secciones que deben ser aperturadas que permita a los estudiantes apreciar y disfrutar de la satisfacción de un buen servicio. Para el desarrollo de la investigación se ha empleado tanto la comunicación directa con las personas implicadas en la elaboración de la planificación con el fin de determinar las necesidades y las obligaciones que deben cumplir y abarcar con la universidad; también se ha aplicado la observación directa para tener una perspectiva propia de todo lo relacionado a la planificación, al igual que obtener un conocimiento más claro y conciso referente a la documentación de cada uno de los procedimientos que ayudarán a la búsqueda y confrontación de la mejora continúa. Como objetivo principal para la investigación, se encuentra la necesidad de desarrollar un sistema de pronóstico de demanda para la planificación de requerimientos del servicio educativo para garantizar la satisfacción de los estudiantes, el cual incluye un modelo de mejora continua; tomando en cuenta los aspectos internos y externos que abarcan a la planificación.